雷竞技事件准时专家的故事

50多年前……
鲍勃·多尔顿(Bob Dolton)于1965年创立了后来被称为准时专家的组织雷竞技事件.他有一辆卡车,而且非常想在德克萨斯州的加兰市提供可靠的暖气和空调维修和安装服务。他有如此多的欲望,即使在1978年的工作中心脏病发作也没有阻止他为顾客服务。就像他在心里纹了个"不惜一切代价"

我们的故事

1981年,他的小公司已经发展到12名员工,鲍勃觉得是时候走下坡路了。所以他卖掉了公司。我们成为了Unique Indoor Comfort,并开始扩张。

从底层到拥有公司

1985年6月,新老板雇佣了兰迪·凯利作为零件的跑腿和帮手。兰迪学会了制冷剂循环。他给服务经理、总统和业主以及其他服务技术人员打了维修电话。他帮助安装。他接电话,订购零件,填补库存,做任何其他需要做的事情。那些亲身实践的工作教会了兰迪很多。

1987年初的某个时候,服务经理辞职了兰迪开始培训服务经理。他训练了2到3个人,然后在1988年7月决定他想要这个职位。他继续担任服务经理,直到1995年1月成为公司总裁。

兰迪决定为顾客提供更好的服务。他训练技术人员关注客户希望得到怎样的对待而不是我们喜欢的做生意方式。

雷竞技事件准时专家公司总裁兰迪·凯利

2012年,兰迪买下了这家公司,并给予了更多的关注视客户如家人.业务蓬勃发展。

一个新名字

2014年初,我们把名字改成了雷竞技事件

我们还阐明了我们支持和反对的立场:

  • 准时或免费维修-如果我们迟到了,我不管要花多少钱,你的维修是免费的。
  • 第一次就做对还是不惜一切代价做对如果出现了错误,“准时专家”的每个员工都被赋予了无限的预算来雷竞技事件纠正错误,无论需要付出什么代价。
  • 无论什么时候打电话,你都可以和真人通话-在另一个州或国家,无论白天、晚上、假期、周末的什么时间,你都不会有答录机或电话应答服务。我们在这里支持你。
  • 前线家族-保证24小时维修,一个专门的VIP热线,15%的折扣,每年2次调整和每年100美元的“富兰克林基金”的新设备给我们最忠诚的客户。

过线承诺你的舒适

准时专家雷竞技事件在线承诺给您最舒适的家和最好的体验与我们的舒适专家。从兰迪·凯利开始,到这里的每一位员工。如果你问兰迪为什么这么喜欢把你当人看,他可能会说"该死,我在心里纹了个"什么都行"的纹身,就像鲍勃·多尔顿,五十多年前创办我们的人一样"

你会喜欢鲍勃·多尔顿的。

希望您喜欢我们为您提供的服务。
老板兰迪•凯利